POLITIQUES ET REMBOURSEMENT

OEUVRES ORIGINALES

Après réception du paiement pour une oeuvre originale que vous avez acheté, l'artiste s'engage à vous fournir un certificat d'authenticité. Le certificat d'authenticité que vous recevrez vous garantie la valeur de la toile, ainsi que l'exactitude d'une oeuvre réelle faite par l'artiste et non une reproduction. Conserver cette preuve est important car elle prouve que vous êtes propriétaire de l'œuvre originale. Elle contient des informations prouvant votre légitimité en tant que propriétaire.

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Dès réception de l'œuvre à son domicile en parfait état, le nouveau propriétaire assume la responsabilité du bien et est chargé d'en prendre soin. Autrement dit, Annie Lavoie Artist.e n'assume aucune responsabilité après la livraison complète de l'œuvre si elle est endommagée par un bris, incendie, vol ou vandalisme.

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Conseils: les œuvres d'art doivent être stockées dans une zone à faible humidité et la toile ne doit pas être exposée directement au soleil; sinon, la base du bois peut travailler et les couleurs de la toile peuvent changer avec le temps. L'artiste utilise des matériaux et des médiums de grandes qualités, ce qui garantit la beauté et la durabilité à long terme de l'œuvre d'art.

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L'artiste conserve le droit d'auteur de l'œuvre. Le plagiat est interdit, ainsi que la vente de reproductions de l'œuvre sans le consentement de l'artiste.

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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Notez que la livraison n'est pas incluse dans le prix de la toile affichée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une livraison à domicile. Les frais d’expédition sont inclus pour les envois à l’intérieur du Canada. Les toiles sont livrées à partir de Laval (Qc) - avec GLS Canada.

Les commandes seront traitées et envoyées entre 5 à 10 jours ouvrables (prendre en compte le temps de livraison additionnel qui sera variable d’un emplacement à l’autre). Les envois terrestres seront munis d’un numéro de suivi. 

 

Les œuvres commandées ensemble peuvent ne pas être livrées en même temps. Vous serez avisé du temps de livraison et de la date approximative d’arrivée de votre colis pour chaque commande. Si un imprévu devait se produire en lien avec les délais de livraison, vous en serez avisé à l’intérieur de 7 jours après avoir passé votre commande.

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REMBOURSEMENT

Il est important de noter que les oeuvres ne sont pas remboursées après leur vente. Le dépôt pour réserver une toile est non-remboursable, si toutefois vous changez d'idée sur le choix de l'oeuvre, communiquez rapidement avec Annie Lavoie Artist.e.

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EN CAS DE BRIS LORS DU TRANSPORT

Si l'œuvre arrive endommagée, vous pouvez demander un remboursement ou un échange selon la situation. Vous devez nous informer du problème dans les 24 heures suivant la réception de l'article en nous enoyant un courriel au lavoieannieart@gmail.com. Si la démarche est autorisée par le commerçant, vous devez expédier l'article à l'adresse fournie par ce dernier afin de recevoir un remboursement. Le produit retourné doit être dans un emballage équivalent en termes de qualité et solidité à l’emballage original. Il est possible de retourner l’article en main propre directement à l’atelier de l’artiste à un moment convenu sous forme de rendez-vous.

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

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Une fois que le retour de produit arrive à l’atelier, le commerçant est propriétaire de l'œuvre retournée.

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RETRAIT EN ATELIER

Annie Lavoie Artist.e offre la possibilité de récupérer un achat à son atelier d’art selon une zone géographique. Pour en apprendre plus sur cette option, veuillez nous contacter au lavoieannieart@gmail.com.

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LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

La livraison à l’international n’est pas une option lors du passage à la caisse. Cependant, Annie Lavoie Artist.e est fière de promouvoir son art dans le monde entier. Si vous habitez à l’extérieur du Canada et souhaitez acquérir une œuvre signée Annie Lavoie Artist.e, veuillez prendre contact avec nous au lavoieannieart@gmail.com afin que nous vous informions de la marche à suivre et des frais encourus. 

 

***Prendre note que pour toutes les commandes à l’international, les taxes ainsi que les droits de douane et d’import sont à la charge des acheteurs, tout comme les délais causés par la douane.

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Mise à jour le 26 juin 2023

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